Salesforce 'Agentforce World Tour Korea 2025' 디센트릭 참가 후기
- Admin
- 6월 20일
- 2분 분량
안녕하세요 Salesforce 공식 파트너사 디센트릭의 DnM 팀입니다!
지난 6월 18일 수요일, 코엑스에서 열린 Agentforce World Tour Korea 2025에 저희도 공식 파트너사로 참가해 부스를 운영하며 많은 분들과 직접 소통할 수 있는 뜻깊은 시간을 가졌습니다.
현장 분위기부터 뜨거운 참여 열기, 그리고 키노트 세션까지!
지금부터 저희가 직접 경험한 그날의 이야기를 전해드립니다 😊
*Agentforce가 궁금하신 분은 Click
컨퍼런스 현장
Agentforce World Tour는 단순한 기술 전시가 아니라 Salesforce가 제안하는 고객 중심 비즈니스의 미래를 직접 보고 듣고 경험하는 자리였습니다.
서비스, 세일즈, 마케팅 등 다양한 영역에서 Salesforce의 통합 솔루션이 어떻게 확장되고 있는지 현업 담당자들의 사례를 통해 생생하게 전달되었고요.
Salesforce의 Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud, Marketing Cloud가 유기적으로 연결되고, AI 에이전트인 Agentforce와 결합되어 AI 기반의 업무 혁신과 고객 경험 개선이 실제로 구현되고 있다는 점을 현장에서 확인할 수 있었습니다.
귀여운 Salesforce의 마스코트 아스트로 인형이 행사장 곳곳을 돌아다니며 분위기를 띄우기도 하며 전체적으로 볼거리가 많았답니다!
오전엔 부스 앞은 비교적 여유로운 분위기였지만, 오후가 되자 같은 장소가 맞나 싶을 정도로 부스 앞에는 상담을 기다리는 줄이 생기고, 테이블마다 다양한 산업군의 실무자분들이 자리를 메우며 상담 열기가 고조되었습니다. 짧은 시간 안에 부스가 꽉 찰 정도로 바빠진 모습이 무척 인상 깊었어요.
키노트 세션
Agentforce World Tour Korea 2025의 키노트 세션은 단순한 기술 소개가 아니라, AI 기반의 업무 전환이 어떻게 현실에서 효과를 내고 있는 지를 데이터로 보여주는 인상적인 시간이었습니다.
그저 기술을 ‘쓰는 것’에서 그치지 않고, 조직 전체가 AI와 데이터 기반으로 더 나은 방향으로 움직일 수 있다는 걸 실제 사례를 통해 체감할 수 있었던 시간이었어요.
생각했던 것보다 훨씬 더 많이 배우고, 또 실무에 적용할 수 있는 아이디어도 얻어올 수 있었던, 그야말로 기대 이상으로 유익했던 키노트 세션이었습니다!
디센트릭 부스
디센트릭 부스에서는 Agentforce 기반의 마케팅 자동화 시나리오를 실증한 사례를 소개하였습니다. 고객이 특정 제품을 3개 이상 탐색하는 행동을 감지한 뒤, Service Agent가 이를 인식하고 제품을 자동 추천하며, Campaign Agent가 후속 마케팅 메시지를 자동으로 발송하는 흐름을 구현하였습니다. 해당 유즈케이스는 단순 시연이 아닌 실제 고객 행동 기반으로 설계된 시나리오였기에, 방문자분들뿐만 아니라 Salesforce 관계자분들도 많은 관심을 가져주셨습니다.
뿐만 아니라, 이번에 사용된 Campaign Agent는 기존의 Salesforce Marketing Cloud가 아닌 Salesforce Marketing Cloud Advanced Edition 기반으로 실증한 국내 최초 사례이기 때문에 더욱 의미가 깊었습니다.
그리고 부스에 방문해 간단한 설문조사에 참여해 주신 모든 분들께는 감사의 의미로 작은 경품도 준비했는데요, 예상보다 많은 분들께서 관심을 보내주셔서 준비한 선물이 조기 소진될 정도였어요!
Agentforce World Tour Korea 2025는 단순한 “기술 행사”가 아닌, 현실적인 비즈니스 전환 전략을 들여다볼 수 있었던 의미 있는 자리였습니다.
디센트릭은 앞으로도 고객 여러분의 데이터 기반 마케팅과 CRM 혁신을 함께 고민하고, 진짜 실현 가능한 솔루션을 제안하는 든든한 파트너가 되겠습니다!
내년에도 더욱 진화한 모습으로 다시 뵙겠습니다!
함께해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다 😊
글쓴이 | 디센트릭 MX사업부 DnM팀 주세연
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