- Salesforce Marketing Cloud Engagement (MCE) , 마케팅 자동화 플랫폼

- Salesforce Marketing Cloud Personalization (MCP) , 실시간 웹/앱 개인화 플랫폼

- Salesforce Marketing Cloud Advanced Edition (MCA) , Salesforce Core 기반 AI 마케팅 플랫폼

- Salesforce Marketing Cloud Intelligence (MCI, 구 Datorama) , 마케팅 데이터 시각화 플랫폼

- Salesforce Personalization (SP) , Salesforce Core 기반 AI 오퍼 추천 엔진

- Salesforce Marketing Intelligence (MI) , Salesforce Core 기반 마케팅 분석 도구

and Salesforce Data 360 (이전 Data Cloud)

구축 기간은 프로젝트의 복잡도에 따라 12주 내외의 단순 셋업부터, 4~6개월 이상의 고도화 프로젝트까지 다양하게 달라질 수 있습니다. 실제 소요 기간은 다음과 같은 요소에 따라 달라질 수 있습니다.

• 고객 데이터 연결 수준: Salesforce Data 360(이전 Data Cloud), AWS 등 데이터와의 연동 범위 및 방

• 세그멘테이션 복잡도: 실시간 세그먼트, 다층 조건 필터, CDP 기반 활용 여부

• 활용 채널의 범위: 이메일 외에도 문자, 카카오, 앱 푸시 등 복수 채널 도입 시 기간 증가

• Journey 구현 수와 구조: 단일 여정 중심인지, 다중 여정 자동화인지에 따라 설계 복잡도 차이

디센트릭은 킥오프 미팅을 통해 요구사항과 환경을 빠르게 분석하고, 최적의 구축 범위와 일정을 제안드립니다.

Salesforce Marketing Cloud 도입은 대부분의 기업에게 새로운 경험입니다.

디센트릭은 초기 킥오프 단계에서 마케팅 시나리오 정리, 데이터 구조 파악, 채널 설정 등 필수 요소를 함께 점검하며 준비를 돕습니다.

네, 가능합니다.

Salesforce Marketing Cloud는 외부 CRM, AWS, ERP 등 다양한 시스템과의 연동을 지원하며,

디센트릭은 API, SFTP, 혹은 상황에 따라 커넥터 등 고객 환경에 맞는 안정적인 연동 방식을 설계 및 구현합니다.

네, Salesforce Marketing Cloud는 이메일 외에도 다양한 채널과 연동할 수 있습니다. 디센트릭은 국내 발송 플랫폼과의 연동을 통해 문자, 카카오 알림톡/친구톡, 앱 푸시 등 채널 확장을 지원하며, 채널 특성에 맞는 메시지 자동화 및 발송 구조까지 함께 설계합니다.

Salesforce Data 360(이전 Data Cloud)은 고객 데이터를 통합하고 세분화하는 역할을,

Marketing 360은 그 데이터를 기반으로 캠페인을 실행하는 역할을 합니다.

두 클라우드는 긴밀히 연동되어, Data 360에서 생성된 세그먼트를 실시간으로 MCE로 전송하고,

퍼스널라이즈된 이메일, 푸시, 카카오 알림톡 등 다양한 채널로 즉시 마케팅을 실행할 수 있습니다.

디센트릭은 이 두 솔루션의 전문 구축 및 연동 경험을 모두 갖춘 파트너입니다.

네, 가능합니다. 디센트릭은 구축 이후에도 캠페인 실행, 여정 운영, 데이터 연동 유지보수 등 실무 중심의 운영 서비스를 제공합니다. 특히 국내외 다양한 운영 경험을 통해 축적한 시나리오 대응력을 바탕으로, 빠르고 전문적인 운영 지원이 가능합니다.