검색 인텔리전스 플랫폼, Trajaan 한국 론칭

기업이 소비자를 이해하기 위해 활용하는 온라인 데이터는 다양합니다. 웹 분석(GA 등)은 자사 사이트에 '이미 방문한' 사용자의 행동을 보여주고, 광고 플랫폼은 캠페인에 '이미 노출된' 사용자의 반응을 측정합니다. CRM은 '이미 관계가 형성된' 고객의 구매 이력과 행동 패턴을 추적하며, 소셜 리스닝은 소비자가 SNS에서 '이미 꺼낸' 의견과 감정을 분석합니다. SEO 도구는 자사 사이트의 검색 노출 순위와 유입 키워드를 관리합니다.

그런데 이 모든 데이터에는 공통된 사각지대가 있습니다. 소비자가 아직 행동하기 전, 검색창에 입력하는 탐색과 비교, 구매 고려의 순간을 보여주지 못한다는 점입니다. 리뷰를 남기기 전에, 매장을 방문하기 전에, 소셜에 의견을 올리기 전에 — 소비자는 이미 검색을 하고 있습니다. 이 검색 행동이야말로 소비자 인텐트(intent)의 가장 선행적인 신호이며, 기존 도구들이 채우지 못했던 영역입니다.

디센트릭은 바로 이 영역을 커버하는 플랫폼, Trajaan(트라잔)의 한국 공식 파트너로서 국내 서비스를 시작합니다.

Trajaan, 어떤 플랫폼인가

Trajaan은 2021년 프랑스에서 설립된 AI 기반 검색 인텔리전스(Search Intelligence) 플랫폼입니다. Google, Amazon, TikTok, Naver, Baidu 같은 전통·리테일·소셜 검색 플랫폼은 물론, ChatGPT, Gemini, Perplexity 등 생성형 AI(LLM)까지 포함한 15개 이상의 데이터 소스를 하나의 플랫폼에서 연결합니다. 150개국 이상의 글로벌 커버리지를 지원하며, 국가는 물론 도시 단위의 정밀한 분석이 가능합니다. 현재 Sanofi, Stellantis, LVMH, Campari Group 등 75개 이상의 글로벌 기업이 Trajaan을 활용하고 있습니다.

Trajaan이 SEO 도구와 근본적으로 다른 점은 목적과 사용자에 있습니다. SEO 도구가 자사 웹사이트의 검색 순위 최적화에 초점을 둔다면, Trajaan은 시장 전체의 수요 구조와 카테고리 트렌드, 경쟁 브랜드 대비 소비자 관심도를 읽는 데 초점을 둡니다. 실제로 Trajaan 사용자의 80% 이상은 SEO 담당자가 아닌 소비자 인사이트, 전략 기획, 마케팅 팀에 속합니다.

Trajaan의 4가지 핵심 활용 영역

1. 카테고리 수요 분석 — 시장의 크기와 방향을 읽다

카테고리별 검색량을 기반으로 시장 규모를 추정하고, 급상승하는 제품 속성과 소비자 니즈를 조기에 탐지합니다. 신규 시장 진출, 제품 기획, 포트폴리오 전략의 데이터 기반 근거를 제공합니다. 글로벌 FMCG 기업 U사는 Trajaan을 통해 1년간 80개 이상의 셀프서비스 대시보드를 구축하고 12개 카테고리의 수요 변화를 상시 모니터링하고 있습니다.

2. 캠페인 효과 측정 — 인지가 구매 고려로 전환되었는지 검증하다

캠페인 전후 브랜드 검색량 변화를 국가·도시 단위로 추적하여, 마케팅 투자가 실제 구매 의도 형성에 기여했는지를 검증합니다. 소셜 버즈나 노출 지표만으로는 확인하기 어려운 'consideration(구매 고려)' 단계의 성과를 가시화합니다.

3. 콘텐츠 전략 수립 — 소비자가 실제로 궁금해하는 것을 콘텐츠로 만들다

검색 데이터에서 소비자의 질문과 관심 주제를 추출하여 자사 콘텐츠와 유료 검색 광고에 우선 투자할 주제를 선정합니다. 프랑스 통신 기업 O사는 Trajaan으로 소비자 불만 검색어를 분석한 뒤 맞춤형 콘텐츠를 제작하여 고객센터 접촉 건수를 23% 줄이는 성과를 거두었습니다.

4. 브랜드 에쿼티 모니터링 — AI가 말하는 브랜드 이야기를 관리하다

ChatGPT, Gemini, Perplexity 등 LLM이 소비자에게 브랜드를 어떻게 설명하고, 어떤 출처를 근거로 인용하는지를 상시 추적합니다. 브랜드 관련 부정적 검색어의 급증을 자동 감지하고, LLM 답변 속 브랜드 언급 점유율(Share of Mentions), 인용 출처 점유율(Share of Sources), 순감성 점수(Net Sentiment Score) 등 정량적 KPI로 브랜드 위상을 모니터링합니다.

Brandwatch와 Trajaan, 한 가족이 되다

2025년 8월 Brandwatch와 전략적 파트너십을 체결한 Trajaan은, 같은 해 12월 Brandwatch의 모회사인 Cision 그룹에 합류하며 두 플랫폼이 공식적으로 하나의 Consumer Intelligence 패밀리가 되었습니다.

이 결합의 의미는 명확합니다. Brandwatch가 소셜 미디어와 온라인 대화에서 소비자의 인지(Awareness)와 옹호(Advocacy)를 읽어낸다면, Trajaan은 검색 행동에서 소비자의 고려(Consideration)와 구매 의도(Purchase Intent)를 포착합니다. 두 데이터가 결합되면, 소비자 여정의 인지부터 구매까지 전 구간을 하나의 시야에서 볼 수 있게 됩니다.

디센트릭 — Brandwatch와 Trajaan의 한국 유일 공식 파트너

디센트릭은 Brandwatch의 한국 공식 리셀러로서 소셜 인텔리전스 솔루션을 제공해 왔습니다. Trajaan이 Brandwatch 패밀리에 합류함에 따라, 디센트릭은 Trajaan의 한국 공식 파트너로서 검색 인텔리전스 솔루션까지 서비스 범위를 확장합니다.

이로써 디센트릭은 소셜 인텔리전스(Brandwatch) + 검색 & GenAI 인텔리전스(Trajaan) + CRM 마케팅 자동화(Salesforce Marketing Cloud)를 아우르는 통합 MarTech & Consumer Intelligence 파트너로 자리매김합니다. 라이선스 공급은 물론, 초기 프로젝트 셋업부터 데이터 구조 설계, 사용자 교육, 기술 운영까지 전 과정을 디센트릭이 직접 지원합니다.

이런 과제를 가진 팀에 추천합니다

Consumer & Market Insight 팀 — 설문·패널 데이터만으로는 파악하기 어려운 카테고리별 실제 수요 규모와 성장 속도를 검색 데이터로 정량화하고 싶다면. 신규 시장 진입이나 제품 포트폴리오 의사결정에 데이터 기반 근거가 필요하다면.

마케팅 & 브랜드 전략 팀 — 캠페인이 실제로 구매 고려(consideration)를 끌어올렸는지 검증하고 싶다면. 국가·도시별 브랜드 검색 점유율(Share of Search)을 경쟁사와 비교해 전략적 우선순위를 설정하고 싶다면.

콘텐츠 & 디지털 마케팅 팀 — 소비자가 실제로 검색하는 질문과 관심사를 기반으로 콘텐츠 로드맵과 유료 검색 전략을 수립하고 싶다면. SEO 에이전시에 의존하던 시장 리서치를 내재화하여 비용과 속도를 동시에 개선하고 싶다면.

전략 기획 & C-Level — 신규 카테고리 진출이나 M&A 의사결정에 검색 인텐트 데이터로 리스크를 사전 검증하고 싶다면. LLM이 자사 브랜드를 어떻게 설명하는지 모니터링하여 AI 시대의 브랜드 레퓨테이션을 선제적으로 관리하고 싶다면.

Trajaan 도입 상담 및 데모 요청은 디센트릭으로 문의해 주세요.

문의 

박영일 이사 : yipark@samhwa.com

김효림 팀장 : hrkim@samhwa.com