기업, 브랜드의 SNS 담당자라면 대부분 다채널을 관리하고 계실 겁니다.
인스타그램, 유튜브, 틱톡 등 SNS 채널마다의 성격도 다르기 때문에 각 플랫폼에 맞는 전략을 취하며
밀려드는 게시물 피드 속에서 소비자들의 눈길을 사로잡기 위해 다양한 아이디어를를 구상하고 계실 텐데요.
콘텐츠를 기획하고 발행했다면 다음 수순은 성과 측정입니다.
콘텐츠를 통해 얻은 반응과 고객 문의를 지속적으로 캐치업해야하고
성과 데이터를 정리해야합니다.
그리고 또 다시 다음의 전략을 짜야하죠 🏃♀️
눈 코 뜰 새 없이 바쁜 SNS 마케터들을 위한 All In One 관리 툴, 브랜드워치 SMM
SNS 채널 관리를 하나의 툴에서 끝낼 수 있는 브랜드워치의 소셜 미디어 매니지먼트(Social Media Management, SMM)를 소개합니다.
브랜드워치의 SMM은 소셜 미디어에 필요한 모든 활동을 지원합니다.
게시물을 기획하고, 발행하고, 홍보하고,
고객 반응에 응대하고, 성과를 측정하는 등 우리에게 필요한 모든 기능을요!
PUBLISH
SNS 활동의 기본은 콘텐츠를 만들고 게시하는 것이죠. 브랜드워치 SMM 에서는 다음과 같은 활동을 지원합니다.
콘텐츠 예약, 편집, 미리 보기, 게시 기능
승인 프로세스를 통해 콘텐츠에 대한 체계적인 검토 가능
콘텐츠풀로 사진과 영상을 공유하여 시간 절약 및 브랜드 일관성과 품질을 관리
AI 모델이 적용되어 콘텐츠 내용 작성 도움, 오타 검사 등의 스마트한 Iris Writing Assistant 기능
특히 승인 프로세스를 통해 파일을 주고 받을 필요 없이 바로 관리자에게 승인을 요청할 수 있고, 사내의 프로세스에 따라 여러 승인 체계를 설정할 수도 있습니다. SNS 콘텐츠가 기업의 이미지와도 직결되는 요즘, 꼭 필요한 기능이죠.
ADVERTISE
홍보하고 싶은 콘텐츠가 있다면 이 역시 SMM 에서 가능합니다. 기존에 Meta의 광고 시스템을 이용하신 분들이라면 SMM에서도 쉽게 광고를 설정하고 생성할 수 있습니다.
Meta 시스템과 동일한 광고 설정 및 광고 생성
스마트 라벨을 통한 자동 광고 예약
게재 위치, 오디언스, 목표에 따라 실시간 성과 지표를 세분화하 분석
ENGAGE
SNS의 장점은 소비자, 잠재고객과 실시간 소통을 할 수 있다는 점 입니다. 이를 통해 고객과 더욱 가까워질 수 있고 브랜드와 고객 간의 끈끈한 유대 관계를 형성할 수도 있습니다. 그러기 위해서는 다채널에서 들어오는 고객 반응에 귀 기울여야 하고 고객에 대해 파악해야 하죠!
채널 메시지와 댓글에 대한 즉각적인 알람, 응대 가능
팀 멤버에게 메시지 할당 및 태그 지정
오디언스 분석을 통한 잠재고객 파악
MEASURE
이번 달 SNS 운영 성과는 어떤지, 지난 달과 비교하여 얼만큼 성장했는지 측정해봐야겠죠? 브랜드워치의 MEASURE를 통해 자동 생성된 성과 보고서를 간편하게 확인해보세요.
TikTok, Facebook, Instagram, Twitter 및 LinkedIn에서 집계된 지표 제공
채널 성과와 KPI, ROI를 분석할 수 있는 비즈니스 보고서 제공
사용자 맞춤형 보고서 생성 가능
LISTEN
때로는 우리 브랜드, 경쟁사에 대해 온라인에서 어떤 이야기가 오고 가는지 궁금합니다. 온라인 데이터를 모아서 분석할 수 있는 일명 '소셜 리스닝 툴'은 비용도 높고 구축에도 짧지 않은 시간이 소요되지만, 브랜드워치 SMM 에서는 SNS 관리 기능과 더불어 소셜 리스닝 기능을 제공합니다.
소비자들이 SNS에서 이야기하고 있는 주제에 대해 즉각적으로 검색하고 분석할 수 있으며, 이는 소셜미디어 전략을 계획하고 실행하는데 도움을 줍니다.
1억 개가 넘는 온라인 소스에서 특정 키워드에 대한 즉각 검색 가능
정서(Sentiment) 분석, 토픽 분석, 워드 클라우드 등 제공
트위터,레딧 등 글로벌 SNS의 공식 비즈니스 파트너
지금까지 브랜드워치 SMM의 대표적인 기능들을 살펴보았습니다.
오늘 언급한 기능 외에도 다양한 기능을 제공하고 있으니 앞으로 브랜드워치 SMM에 대해 차근차근 소개해드리겠습니다.
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브랜드워치 SMM 소개서 다운로드 ▶ bit.ly/3wTXrJo
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E-mail : marketing@samhwa.com
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