🏆 대한민국 SNS 대상 받은 지자체는 뭔가 다를까?



2019년 '충주맨' 이후, 지자체 SNS는 단순한 공지 채널을 넘어 시민과 직접 소통하는 홍보 채널로 자리 잡았습니다. 하지만 모든 지자체가 충주맨처럼 특정 캐릭터나 담당자 중심의 성공 사례를 만들 수 있는 것은 아닙니다. 그렇다면 실제 수상 지자체들은 어떤 방식으로 SNS 성과를 만들고 있었을까요?

2025 대한민국 SNS 대상 시 부문 수상 지자체 4곳을 인스타그램과 유튜브 성과 데이터를 비교·분석 해봤습니다.



2025 대한민국 SNS 대상 시 부문 수상 지자체의 인스타그램과 유튜브 성과를 비교하는 분석을 진행하였습니다.

분석 대상은 대상 수상 지자체인 평택시와, 최우수상 수상 지자체 6곳 중 팔로워 순을 기준으로 채널 규모가 큰 화성시·안양시·전주시로 설정하였습니다. 분석 기간은 2025년 1월 1일~10월 31일이며, 팔로워·구독자 수, 게시물 수, 조회수(유튜브), 반응량, 게시물당 평균 반응량을 함께 살펴보았습니다. 이를 통해 콘텐츠 운영 방식과 시민 반응의 차이를 확인하였습니다.



먼저 채널 규모를 비교해보면, 화성시는 인스타그램과 유튜브 모두에서 가장 큰 팔로워·구독자 규모를 보였습니다. 하지만 대상은 화성시가 아닌 평택시가 차지했습니다. 평택시는 인스타그램과 유튜브 팔로워가 각각 약 5.1만 명으로, 두 채널이 비교적 균형 있게 운영되고 있었습니다.

이는 SNS 성과가 단순한 팔로워 수보다, 실제 시민 반응을 얼마나 꾸준히 만들어내고 채널 간 균형을 유지했는지에 따라 다르게 해석될 수 있음을 보여줍니다.





인스타그램에서는 4개 지자체 모두 캐러셀, 즉 카드뉴스형 콘텐츠를 주요 포맷으로 활용하고 있었습니다.

그러나 포맷별 반응은 지자체마다 다르게 나타났습니다. 평택, 화성, 안양은 발행량과 반응량이 비교적 정비례하는 흐름을 보였지만, 전주시는 달랐습니다. 전주시는 비디오 발행 비중에 비해 반응량이 높게 나타났고, 강력한 릴스 효율을 보여주었습니다.

즉, 같은 인스타그램 안에서도 어떤 포맷을 어떻게 활용하느냐에 따라 성과가 달라질 수 있습니다.

유튜브에서는 구독자 수, 업로드 빈도, 조회수가 반드시 반응 효율로 이어지지는 않았습니다.

화성시는 조회 수 기준으로 가장 높은 노출을 확보했습니다. 하지만 게시물당 반응량은 평택시가 가장 높았습니다. 평택시는 업로드한 비디오 수가 4개 지자체 중 3위였지만, 영상당 평균 반응량에서는 1위를 기록했습니다.

이는 유튜브에서도 단순히 많이 올리는 것보다, 시민이 반응할 만한 콘텐츠를 기획하는 것이 더 중요하다는 점을 보여줍니다.





인스타그램 상위 콘텐츠를 보면, 높은 반응을 만든 핵심 요소는 단순한 포맷이 아니라 참여 유도 방식이었습니다.

평택과 안양은 캐러셀 콘텐츠를 활용해 이벤트 효과를 높였고, 화성은 이미지 콘텐츠를 통해 이벤트 참여를 유도했습니다. 전주는 화제성 있는 지역 공감 콘텐츠로 높은 반응을 만들었습니다.

성공적인 인스타그램 콘텐츠의 공통점은 직관적인 포맷, 명확한 참여 유도, 공유할 만한 가치였습니다. 즉, 시민들이 쉽게 이해하고, 반응하고, 공유할 이유가 있는 콘텐츠가 실제 성과로 이어졌습니다.



유튜브 상위 콘텐츠에서는 지자체별 전략 차이가 더욱 뚜렷하게 나타났습니다.

화성은 외부 아티스트와 협업을 통해 높은 조회수를 확보했습니다. 반면, 전주는 지역 관광지를 소개하는 숏폼 콘텐츠로 높은 반응량을 만들어냈습니다.

유튜브 성과는 크게 두 방향으로 나누어볼 수 있습니다. 하나는 조회수를 크게 확보하는 노출 중심 전략, 다른 하나는 시민 반응을 끌어내는 소통 중심 전략입니다. 지자체 홍보의 목적이 단순 인지도 확산인지, 지역 공감과 참여 유도인지에 따라 콘텐츠 전략도 달라져야 합니다.



채널별 Position Map을 통해 각 지자체의 위치를 보면, 강점과 개선 지점이 더 명확하게 드러납니다.

인스타그램에서는 전주가 효율형에 가까운 성과를 보였고, 화성과 안양은 상대적으로 물량(발행량)이 많은 흐름을 보였습니다. 평택은 과도한 물량(발행량)보다는 안정적인 반응을 만드는 쪽에 가까웠습니다.

유튜브에서는 평택이 반응 효율 측면에서 강점을 보였고, 화성은 조회수 중심의 노출에서 강점을 보였습니다. 안양은 게시물 수는 많지만 반응 효율은 상대적으로 낮아, 콘텐츠 선택과 집중을 통해 개선이 가능한 흐름으로 볼 수 있습니다.



인스타그램과 유튜브를 통합해서 보면, 각 지자체의 SNS 운영 방향이 더 분명하게 보입니다.

• 평택시는 적게 쓰고 정확히 도달시키는 효율형 운영에 가까웠습니다. 반응과 노출 모두 실속 있게 챙긴 것이 강점입니다.

• 화성시는 100만 대도시의 채널 규모를 바탕으로 높은 노출을 확보했습니다. 유튜브와 인스타그램을 모두 아우르는 물량 공세가 특징입니다.

• 전주시는 인스타그램 생태계를 잘 이해한 운영이 돋보였습니다. 특히 지역 공감형 콘텐츠와 릴스 활용을 통해 질적 성장을 만든 사례로 볼 수 있습니다.

• 안양시는 발행량은 충분하지만, 이제는 콘텐츠 업로드 수보다 콘텐츠 내용 자체에 대한 선택과 집중이 필요한 단계로 해석됩니다.



지자체 SNS의 성과는 특정 담당자나 캐릭터에만 의존해서 만들어지는 것이 아닙니다. 물론 강력한 캐릭터는 큰 화제성을 만들 수 있지만, 그것만으로 지속 가능한 운영 체계를 만들기는 어렵습니다.

수상 지자체의 진짜 비결은 시민이 반응하고 참여할 수 있는 명분과 유인을 구조적으로 설계했다는 점에 있었습니다. 앞으로 지자체 SNS는 팔로워 수나 게시물 수만 보는 방식에서 벗어나, 유사 지자체와의 정량 비교를 통해 우리 채널의 위치를 파악하고, 강점과 약점을 지속적으로 진단해야 합니다. 또한 반짝이는 밈이나 일회성 이벤트를 넘어, 연간 단위의 참여형 캠페인을 설계하여 독자적인 소통 아이덴티티를 확립할 수 있도록 해야할 것 입니다.

결국 ‘제2의 충주맨’의 답은 개인이 아니라, 데이터를 기반으로 반복 가능한 성과를 만드는 시스템에 있습니다.



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디센트릭 DnA팀은 Brandwatch Benchmark를 활용해 유사 지자체와의 성과 비교, 시민 반응 분석, 채널별 콘텐츠 전략 진단을 도와드립니다.

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