Salesforce Marketing Cloud Advanced Edition: AI 마케팅 자동화의 새로운 표준

박영일
6월 16일
3분 분량

최종 수정일: 6월 26일

Salesforce는 2023년, Salesforce Core 플랫폼과의 통합을 강화하고 보다 간소화된 접근 방식의 마케팅 솔루션을 제공하기 위해 Marketing Cloud Growth Edition을 선보였습니다. 이는 기존 Marketing Cloud Engagement(MCE)의 구조를 간소화하고, 빠른 도입과 실행을 지원하는 경량형 마케팅 클라우드로 설계되었습니다.

하지만 AI 중심 마케팅, 실시간 데이터 기반 세분화, 그리고 전사 클라우드 연동이 필요한 고객에겐 Growth Edition만으로는 부족했습니다.

이에 대한 해답으로 2024년 Dreamforce에서 Salesforce는 Marketing Cloud Advanced Edition 을 공개했습니다. 단순한 상위 버전이 아닌, AI 기반 자동화 마케팅 운영체계로 설계된 새로운 마케팅 플랫폼입니다.

☁️ Growth Edition vs. Advanced Edition, 무엇이 다를까?

Salesforce Marketing Cloud는 기존의 독립적인 Marketing Cloud Engagement(MCE)를 보완하고, Salesforce Core 기반의 유연하고 확장 가능한 마케팅 자동화를 위해 Growth Edition과 Advanced Edition이라는 두 가지 새로운 에디션을 선보였습니다.

🔹 What is Growth Edition?

Marketing Cloud Growth Edition은 마케팅 자동화를 처음 시작하는 기업이나, 간편한 실행을 원하는 중소~중견 기업에 적합한 경량형 마케팅 솔루션입니다.

캠페인 관리: 이메일, 소셜, 웹, SMS를 통합 관리
콘텐츠 제작: 빠르게 템플릿 기반 콘텐츠 구성 가능
데이터 분석: 기본 참여 지표 및 피드백 추적
AI 기능: Einstein을 통한 스마트 세분화 및 간단한 예측 기능
통합 환경: Salesforce CRM과 자연스럽게 연동 가능

🔸 What is Advanced Edition?

Marketing Cloud Advanced Edition은 보다 복잡한 마케팅 니즈를 가진 중견이상을 위한 고도화 솔루션입니다.

AI 기반 도우미: 자율형 AI 에이전트 플랫폼 Agentforce, Einstein 기능 완전 탑재
실시간 세그먼트: Data Cloud와의 연계를 통한 고속 세분화
캠페인 자동화: Trigger Flow를 통한 다채널 자동화 실행
콘텐츠 최적화: AI 기반 콘텐츠 생성 + A/B Path Experiment
통합 커뮤니케이션: 대화형 메시징(SMS, Push 등)과 통합 분석

👉 Growth Edition은 마케팅의 기본기를 빠르게 갖추는 데 집중되어 있으며,

👉 Advanced Edition은 AI와 실시간 데이터 분석 기반의 전략적 마케팅 실행에 중점을 둡니다.

🧩 Marketing Cloud의 새로운 구성 이해하기

항목	Growth Edition	Advanced Edition
출시 시점	2023년	2024년
플랫폼 기반	Salesforce Core 기반 경량형	Core 기반 + Full AI 연계
캠페인 실행 엔진	Core Flow 기반 자동화 (Journey Builder 미포함)	Trigger Flow (Agentforce 연계 포함)
세그먼트 처리	리스트 중심	실시간 세그먼트 + DMO 연동
AI 기능	기본 Einstein 기능 제공	자율형 AI 에이전트 플랫폼 Agentforce 완전 통합
SMS 대응	단순 응답형	대화형 SMS (Conversational SMS, Service Cloud 연동 필요)
A/B 테스트	없음	Path Experiment 가능
고객 세분화 예측	수동 세그먼트 생성	Einstein Segment로 AI 기반 세그먼트 생성
콘텐츠 최적화	수동 작성	AI 기반 콘텐츠 생성 + Einstein Send Time Optimization

두 에디션 모두 Salesforce Core 위에서 동작하며, 기존 MCE와는 구조적으로 다른 경량형/확장형 접근을 채택하고 있습니다.

🧠 Advanced Edition의 6가지 강점

1. Trigger Flow 기반 실행 자동화

기존 Marketing Cloud Engagement의 Journey Builder를 대체하는 Trigger Flow는 Salesforce Core의 Flow Builder를 기반으로 동작하며, 마케터가 별도 개발자 없이도 조건 기반 자동화 시나리오를 직관적으로 설계할 수 있습니다. 또한 Agentforce 연계도 지원합니다.

2. Agentforce 통합: AI가 마케터의 파트너로

Campaign Agent를 중심으로 AI 기반 Agentforce 기능이 통합되어,

캠페인 브리프 자동 생성 (Einstein Campaign Brief)
KPI 제안, 세그먼트 추천
콘텐츠 구성 및 실행 자동화까지 지원합니다. Growth Edition에는 포함되지 않는 고유 기능입니다.

3. Data Cloud 기반 실시간 세그먼트

Marketing Cloud Advanced Edition은 Data Cloud를 기반으로 하며,

실시간 세그먼트 생성 (Drag & Drop 방식)
Einstein을 통한 세그먼트 공동 생성
Data Prism 기반 데이터 모델 주석 및 맥락 강화를 지원합니다.

4. Einstein 기반 AI 최적화 기능

Metrics Guard: 비정상적 봇 클릭 방지로 리포트 왜곡 방지

5. 콘텐츠 생성 및 관리 기능 강화

Prompt Builder 기반 이메일/랜딩/설명문 자동 생성
CMS 중앙 콘텐츠 저장소 활용 (이미지, 문구 일원화 관리)
드래그 앤 드롭 UI 기반 이메일, 폼 제작 지원
브랜드 센터(Brand Center) 베타 기능: 스타일 일관성 유지

6. Path Experiment & 대화형 메시징

A/B Path Test: 콘텐츠, 채널, 타이밍을 기준으로 흐름 분기 및 성과 비교
Conversational SMS: AI 챗봇 기반 대화형 메시징 + 서비스 클라우드 연동

🎯 선택 기준: Growth Edition vs. Advanced Edition

선택 상황	추천 에디션	이유
마케팅 자동화를 처음 시작하거나, 빠르게 실행 가능한 경량형 솔루션이 필요한 경우	Growth Edition	기본적인 이메일/문자 캠페인을 빠르게 실행할 수 있으며, Core 기반으로 운영되기 때문에 Salesforce와의 연동도 원활함
AI를 마케팅 전체 흐름에 적용하고, AI 기반 캠페인 전략 및 콘텐츠 생성을 자동화하고 싶은 경우	Advanced Edition	Campaign Agent, Prompt Builder, Einstein Campaign Brief 등 고급 AI 기능 내장
실시간 세그먼트, 데이터 기반 개인화를 통해 정밀한 타겟팅이 필요한 경우	Advanced Edition	Data Cloud와 실시간 동기화 기반의 세분화 기능 제공
마케팅 외에 세일즈, 서비스, 커머스까지 통합 고객경험(CX)을 설계하려는 경우	Advanced Edition	Salesforce Core 전역에서 동작하는 Agentforce 기반 구조 덕분에, 전사적인 AI 통합 가능

📌 디센트릭이 Salesforce Marketing 솔루션에 강점이 있는 이유?

디센트릭은 19개국 이상을 대상으로 Salesforce Data Cloud와 Marketing Cloud Engagement를 구축 및 운영한 마케팅 자동화 특화 전문 팀입니다.

2024년 하반기에는 Salesforce Marketing Cloud Advanced Edition에 대한 학습과 PoC를 마쳤고, Advanced Edition과 Agentforce를 통합한 실증 프로젝트도 완료했습니다.

특히 Marketing Cloud Advanced Edition은 Data Cloud에 애드온 형태로 구성되므로, Data Cloud에 대한 경험과 이해가 매우 중요합니다. 디센트릭은 Salesforce뿐만 아니라 AWS, GCP 등 다양한 환경에서 Data Cloud를 통합 운영한 실제 경험을 기반으로, 마케팅에 최적화된 세그멘테이션을 설계하는 전문가 집단입니다.