👊🏻 Brandwatch Benchmark : 자사와 경쟁사의 소셜미디어 활동 비교 끝판왕

Admin
7월 3일
4분 분량

🔍 SNS 성과 비교, 왜 중요한가요?

SNS 채널을 운영하는 담당자나 마케터라면, 우리 브랜드의 성과가 어느 수준에 있는지, 경쟁사와 비교했을 때 어떤 위치에 있는지를 파악하는 일이 브랜드 전략에서 얼마나 중요한 역할을 하는지 잘 알고 있을 것입니다. 이는 단순한 비교를 넘어 앞으로의 방향을 설정하는 데 기준이 되기 때문입니다. 업계 트렌드를 읽고 고객의 관심사를 파악하기 위해서는 자사 SNS만 살펴보는 데 그치지 않고, 경쟁사의 활동까지 함께 분석하는 ‘벤치마킹’이 필수적입니다. 그래서 많은 마케터나 브랜드 담당자들이 일상적으로 경쟁사 모니터링을 진행하고 있으며 실제로 마케터의 65%가 벤치마킹이 인사이트를 얻는 데 효과적이라고 답하고 있습니다.

그렇다면 이렇게 중요한 벤치마킹, 더 효과적이고 효율적으로 할 수 있는 방법은 없을까요?

이럴 때 활용할 수 있는 기능이 바로 Brandwatch의 SMM 모듈 중 하나인 벤치마크(Benchmark)입니다. 벤치마크는 30만 개 이상의 소셜 채널에서 50개가 넘는 주요 지표를 수집해 우리 브랜드와 경쟁 브랜드를 나란히 비교해 보여줍니다. 팔로워 수나 반응률 같은 핵심 데이터를 손쉽게 확인할 수 있어 굳이 따로 정리하지 않아도 브랜드의 현재 위치를 빠르게 파악할 수 있습니다. 무엇보다 수작업 없이 실시간 데이터 비교가 가능하다는 점이 큰 장점입니다. 덕분에 분석에 드는 시간을 줄이고 더 중요한 전략 수립에 집중할 수 있습니다.

벤치마크 모듈 살펴보기

실제 화면을 캡쳐한 이미지로, 자동차 브랜드들의 소셜미디어 성과를 Brandwatch 벤치마크 기능으로 비교한 예시입니다.

🧩 간편하게 사용하는 벤치마크

벤치마크 기능은 사용법도 간단합니다. 비교하고 싶은 자사 및 경쟁사의 소셜 채널 주소를 복사해 붙여넣기만 하면 바로 등록이 가능하며, 등록된 채널은 통합된 뷰로 전체 비교가 가능합니다. 또한, 플랫폼별 분석도 지원되어 인스타그램은 인스타그램끼리, 트위터는 트위터끼리, 유튜브는 유튜브끼리 나누어 자사와 경쟁사의 채널을 각각 비교해볼 수 있습니다. 플랫폼별 특성을 반영한 정교한 분석이 가능하다는 점에서 실무자에게 특히 유용합니다.

📈 지표 비교부터 변화 추이까지

팔로워 수, 팔로워 성장률, Reach(도달), Impressions(노출), Engagement(반응량)등 브랜드별 성과를 한눈에 비교할 수 있으며 각 지표의 변화 추이도 함께 확인할 수 있습니다. 단순히 주요 수치를 나열하는 데 그치지 않고, 각 지표의 변화 추이와 패턴까지도 함께 확인할 수 있다는 점이 벤치마크 기능의 또 다른 강점입니다. 브랜드별 데이터를 이렇게 세분화해 살펴볼 수 있다는 점에서 벤치마킹의 본질에 충실한 도구라고 할 수 있습니다.

📊 콘텐츠 단위까지 심층 분석

벤치마크에서는 자사와 경쟁사의 계정에 업로드된 콘텐츠를 최대 2년 전까지 확인할 수 있습니다. 단순히 요약 수치만 보여주는 것이 아니라, 각 게시물별 세부 내용과 함께 좋아요, 댓글, 공유 등 반응 수치를 개별적으로 확인할 수 있어 콘텐츠 단위의 정밀 분석이 가능합니다. 또한 최신순, 오래된 순, 반응량이 높은 순, 노출이 많은 순 등 다양한 기준에 따라 콘텐츠를 정렬해볼 수 있어 성과가 좋은 게시물의 특징을 손쉽게 파악할 수 있습니다.

🤖 요약·분석까지 자동으로, Brandwatch AI 서포터 ‘아이리스’

게시물 우측 하단에 있는 요술봉 버튼을 클릭하면 Brandwatch의 AI 서포터 아이리스(Iris)가 작동해 포스트 분석 기능이 활성화됩니다. 아이리스는 OpenAI의 ChatGPT 기술을 기반으로 해당 게시물의 핵심 내용을 자동으로 요약하고 어떤 톤앤매너로 작성되었는지 주요 키워드는 무엇인지댓글에 담긴 감정과 반응까지 정리해 보여줍니다. 위 이미지에서처럼 게시물의 주제와 스타일, 감정 상태는 물론, 댓글에서 자주 언급된 키워드까지 시각적으로 확인할 수 있습니다. 브랜드워치의 벤치마크에서는 단순히 수치를 확인하는 수준을 넘어 콘텐츠가 어떤 메시지를 전달했고 소비자에게 어떤 인상을 남겼는지까지 파악할 수 있습니다. 수많은 게시물을 일일이 들여다보지 않아도 인사이트를 빠르게 파악할 수 있다는 점에서 실무자에게 특히 유용한 기능입니다.

💡광고 게시물 구분을 통한 더 정밀한 분석

벤치마크는 페이스북 게시물의 프로모션 여부를 AI 기반으로 자동 감지하는 기능을 제공합니다. 게시물 생성 후 72시간 이내에 20개 이상의 반응(Engagement)이 있을 경우, AI 모델이 해당 게시물을 평가하여 'Promoted'(프로모션 게시물) 또는 'Organic'(오가닉 게시물)으로 분류합니다.

확신도가 낮거나 데이터가 부족한 경우에는 ‘Uncategorized’, 분석이 아직 완료되지 않은 상태는 ‘Pending’으로 표시됩니다.

해당 기능을 통해 각 게시물이 유료 광고로 확산된 것인지, 아니면 오가닉(광고 없이 자연스럽게 퍼진 콘텐츠)인지를 구분할 수 있습니다. 경쟁사 콘텐츠를 비교할 때 유료/비유료 조건을 동일하게 맞춰 정확한 인게이지먼트 성과를 분석할 때 유용하게 사용할 수 있습니다. 또한 Content Feed와 Content Analysis 대시보드에서 Promoted, Organic, Uncategorized, Pending 상태별로 필터링할 수 있어 오가닉 콘텐츠만 따로 분석하거나 프로모션 중심의 전략을 파악하는 데에도 효과적으로 활용할 수 있습니다.

📬 리포트는 자동으로, 데이터는 원하는 형식으로

벤치마크는 실시간 분석뿐 아니라 정기 리포트 발송과 데이터 다운로드 기능도 함께 제공합니다.

PPT 보고서 예약: 최대 6개의 브랜드 데이터를 선택해, 정해진 주기마다 PowerPoint 형식의 리포트를 이메일로 받아볼 수 있습니다. 보고서 작성 시간을 줄이고 팀과의 공유도 훨씬 쉬워집니다.
이상값(Outliers) & 키워드 매칭 알림: 이상 반응을 보인 콘텐츠나 특정 키워드와 일치하는 게시물이 발생했을 때 사전 설정한 주기에 맞춰 이메일로 알림을 받을 수 있습니다. 빠르게 감지하고 대응할 수 있도록 도와주는 기능입니다.
데이터 추출(Export): 분석된 데이터를 PDF, PPT, CSV 형태로 다운로드할 수 있어, 내부 보고나 아카이빙 용도로 유용하게 활용할 수 있습니다. 특히 CSV는 그래프나 대시보드 작성에 바로 쓸 수 있도록 정리되어 제공됩니다.